POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
- Version Mai 2018 -
Nous vous décrivons ci-dessous les données personnelles qui sont collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez notre site internet. Cette politique de confidentialité vous explique aussi comment les données sont utilisées, partagées et protégées, les choix et droits dont vous disposez et comment nous contacter.
I. A PROPOS DE NOUS
AURRA est responsable de vos données personnelles et sera référé en tant que « nous », « notre » ou « nos » dans la suite de cette politique de confidentialité. Notre société est immatriculée au RCS de Paris sous le numéro N° 849 679 014 – N° Siret 849 679 014 00019 – N° de TVA intra-communautaire FR50849679014. Notre siège social est situé au 5 villa de Longchamps, 75116 Paris, France.
Pour toutes questions relatives à notre politique de confidentialité, l’usage que nous faisons de vos informations personnelles sur notre site internet, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante infos@aurradesign.com.
II. VOS DONNEES PERSONNELLES
1) LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS SOUMETTEZ
Afin de passer Commande sur notre site internet, créer un compte Client, nous contacter ou bien vous abonner à notre Newsletter et autres activités marketing, le Client fournit en général les données suivantes :
- Données d’identification et coordonnées : prénom, nom, pays, données de contact telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de livraison et un numéro de téléphone.
- Les informations relatives au paiement : vos coordonnées bancaires (les données confidentielles sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque, sans jamais transiter sur les serveurs de AURRA. Nous ne conservons aucun numéro de carte), l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
- Les données de connexion, de géolocalisation et de navigation.
- Votre profil : si vous ouvrez un compte Client, vous créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant Client et mot de passe, vos récents achats ou encore vos préférences « wishlist ».
- Vos préférences personnelles : cela comprend votre « wishlist » liste d’envies, vos préférences marketing et en matière de cookie.
Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre adresse postale).
Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations.
Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, aussi notre site internet n’étant pas destiné aux enfants nous ne conservons aucune donnée relative aux enfants.
2) DONNEES OBTENUES VIA COOKIES
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat.
a) Données d’utilisation : ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet et nos applications.
b) Données techniques, ces informations comprennent :
- Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.
- Des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telle que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages.
Le Client peut à tout moment, modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
L’utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
III. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes :
- Pour gérer votre inscription comme utilisateur de notre site : si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.
- Pour exécuter avec vous un contrat d’achat : vos données nous servent alors à vous tenir au courant de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente, vous rembourser votre commande. Elles nous permettent également de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous-même et contre nous lors de l’achat. Si nous considérons l’action comme frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction.
- Pour répondre aux requêtes adressées au service client.
- Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre site, vous êtes informé que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.
- Pour des finalités marketing : si vous êtes abonné à notre Newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout moment vous désinscrire de nos communications (par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « Me désinscrire. » présent en bas de l’ensemble de nos newsletters et de valider votre désinscription).
Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, via notre Newsletter, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :
- Partage d’informations sur nos événements, produits, services, offres en cours.
- Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser.
- Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés par notre site.
IV. LES TIERCES PARTIES
Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir de :
- Des établissements financiers
- Des services de logistique, transport et livraison
- Des entités de détection et de prévention des fraudes
- Des prestataires de service liés au marketing et à la publicité
Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :
- Les services de paiement afin de procéder au paiement ;
- Les agences de crédit et prévention des fraudes afin de vérifier votre crédit et votre identité ;
- Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;
- Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site.
Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la loi. Les tierces parties peuvent seulement utiliser vos informations personnelles selon nos instructions et non pour leur propre usage.
V. LES RESEAUX SOCIAUX
Les comptes officiels Facebook et Instagram de AURRA peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible.
AURRA n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.
VI. VOS DROITS
1) FONDEMENTS LEGAUX
Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.
- Quand vous achetez des produits à partir de notre site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnés pour livrer votre commande.
- Nous nous basons également sur d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes.
Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisée à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons.
- Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi de la RGPD.
2) CONSENTEMENT
Votre consentement doit être donné de façon claire et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via Newsletters notamment) :
- Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir ;
- Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné;
- Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via Newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email « Pour vous désinscrire, rendez-vous sur cette page». Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil.
Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique, veuillez nous écrire pour toute demande à l’adresse suivante : infos@aurradesign.com.
3) AUTRES DROITS
Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.
- Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet.
- Droit à la rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.
- Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : possibilité de s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles. Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos droits. Adresse email : infos@aurradesign.com.
Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cette demande pour des raisons légales que nous vous expliquerons, le cas échéant, après avoir reçu votre demande. Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.
VII. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager. Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscient des risques encourus sur les réseaux wifi publics.
Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.
L’ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous. Dans le cas où certains seraient situés hors de cet espace, nous tenons à vous assurer que le transfert de vos données sera effectué avec le soin approprié.
VIII. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.
Dans le cadre d’un abonnement à notre Newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos Newsletters depuis plus de trois ans.
Toute modification pour cette politique sera mise à jour sur cette page, si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.
IX. PROPRIETE INTELLECTUELLE
AURRA détient tous les droits ou autorisations sur les contenus et services, et plus généralement sur tous les éléments du site www.aurradesign.com, qui sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, des dessins et modèles, le droit des bases de données et toute autre législation applicable.
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X. LIENS
Le site web peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de AURRA, et qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.
AURRA n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.
Vous ne pouvez mettre en place un lien vers le Site qu'avec l'autorisation écrite, préalable et expresse de AURRA.
XI. LE DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES
Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de AURRA veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.
L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de AURRA à l’adresse infos@aurradesign.com.